Cómo informar errores técnicos
Para informar errores técnicos, haga lo siguiente:
Danos detalles
Intente replicar el problema. Para resolver el problema, nuestros desarrolladores deben poder probarlo por sí mismos. Por lo tanto, háganos saber todo: cuándo, cómo, por qué, cuándo no, cómo no, ... Háganos saber el sitio web exacto, los pasos exactos que realiza, el navegador y el sistema operativo que está utilizando, etc. Todos los detalles pueden ser útiles.
Exportar los datos de depuración del CMP
Para analizar lo que está sucediendo, los datos de depuración del CMP pueden ser útiles. Para exportarlo, proceda de la siguiente manera:
- Abra su navegador y el sitio web donde ocurre el problema.
- Antes de que ocurra el problema, presione el botón F12 para abrir la consola del navegador.
- Asegúrese de tener el registro activado:
- Repita los pasos hasta que ocurra el problema.
- Verifique errores y advertencias en la consola y envíenoslos (seleccione el texto de la consola, cópielo y péguelo en un correo electrónico o ticket de soporte):
- Inicie el proceso nuevamente, pero visite el sitio web y agregue? Cmpdebug a la URL. Esto le indicará al CMP que dé más detalles en la consola.
- Replica el problema con? Cmpdebug en la URL, copia y pega el consentmanager salida de la consola en un correo electrónico o ticket de soporte:
Exportando la información de HAR
En algunos casos es necesario analizar lo que envía el navegador. Por lo tanto, vaya a la consola de su navegador> Red> haga clic con el botón derecho en los elementos de la red y haga clic en copiar todo como HAR:
Firefox
Asegúrese de que el almacenamiento en caché esté deshabilitado y el registro esté activado:
Chrome
Asegúrese de que el almacenamiento en caché esté deshabilitado y el registro esté habilitado:
Depuración del Administrador de etiquetas de Google
Si tiene dificultades con una configuración dentro de GTM, comparta su URL de vista previa con nosotros:
- En la barra de navegación superior de tu espacio de trabajo, haz clic en Source-Connect.
- Encuentre la versión que le gustaría compartir, haga clic en Más acciones
y seleccionar Compartir vista previa.
- En el cuadro de diálogo Compartir vista previa, ingrese el dominio de su sitio web de destino (por ejemplo, https://example.com/).
- Copie la URL de vista previa resultante del cuadro indicado.
- Pegue la URL de vista previa copiada en un mensaje electrónico y envíesela a un colega. La URL de vista previa permite al usuario conectarse a su sitio en modo de vista previa y ver la interfaz de depuración de Tag Assistant.
Consulte aquí la sección de ayuda de vista previa completa:
https://support.google.com/tagmanager/answer/6107056?hl=en
