Concesión de acceso de soporte
En caso de que nuestro equipo de soporte necesite revisar tu cuenta, te solicitaremos que nos otorgues acceso. De manera predeterminada, el equipo de soporte no puede acceder a tu cuenta sin tu permiso. Para otorgar este permiso, sigue los pasos que se indican a continuación.
Nota: Tenga en cuenta que el acceso puede ser otorgado por el propietario de la cuenta o por los usuarios dentro de la misma. Si un usuario dentro de una cuenta otorga acceso, el acceso está limitado a ese usuario y el soporte solo puede ver lo que ese usuario puede ver.
Concesión de acceso al soporte
Para otorgar acceso a su cuenta a nuestro equipo de soporte, siga estos pasos:
- Ingrese a su consentmanager .
- En el menú principal, haga clic en Cuenta > Acceso a soporte
- Habilitar el acceso para el equipo de soporte
- Guardar
Una vez habilitado, podrá ver un campo que indica durante cuánto tiempo se concede el acceso (por defecto, 14 días).
